Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag, opmerking of klacht? Kijk op de pagina met veelgestelde vragen. Wellicht staat het antwoord hier al tussen.

Staat uw antwoord hier niet tussen? Neem dan contact met ons op! Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 8.30 - 17.00 uur via Facebook of Instagram of telefonisch bereikbaar via 040 2500 130. Mailen kan via de webformulieren op deze pagina. We nemen uw vraag zo snel mogelijk in behandeling. 

Minicontainer defect, zoekgeraakt of niet geleegd? Maak een melding!

Is uw minicontainer defect of zoekgeraakt? Maak dan hier gemakkelijk een melding. E-mailen of bellen kan uiteraard ook. Als uw container niet geleegd is neem dan binnen 2 werkdagen contact op met Cure via dit meldingsformulier. 

Nieuwe pas aanvragen

Via de webformulieren in het menu rechts kunt u een nieuwe gemeente- of milieupas aanvragen.

Aanvraag Eindhoven

Aanvraag Geldrop-Mierlo

Aanvraag Valkenswaard

Afval naast de container, storing of vol? Geef het door!

Staat er afval naast uw (ondergrondse) containers, is de container vol of is er een storing? Meld dit dan gemakkelijk via het webformulier. 

Vermeld het containernummer (witte stickers met zwarte cijfers). Zo weten wij direct om welke container het gaat. We proberen de storing zo snel mogelijk te verhelpen en/of de container te legen. In de tussentijd kunt uw afval kwijt in één van de containers in de buurt. Uw pas werkt ook op deze containers.  

Klacht

Cure Afvalbeheer streeft er naar klantgericht, zorgvuldig en efficiënt te werken. Toch kan er in de praktijk voorvallen dat u als inwoner van Eindhoven, Geldrop-Mierlo of Valkenswaard niet tevreden bent over de manier waarop wij ons werk uitvoeren. In deze situatie kunt u een klacht indienen bij Cure Afvalbeheer. Wij gebruiken uw input en feedback om onze werkwijze verder te optimaliseren.

Voorbeelden
een aantal voorbeelden waarover u een klacht kunt indienen bij Cure Afvalbeheer:

• U bent onheus bejegend door een van onze medewerkers.
• Er zijn concrete toezeggingen gedaan, die niet worden nagekomen.
• U bent ontevreden over de geleverde dienst.

Hoe?
U kunt uw klacht indienen door ons klachtenformulier in te vullen of door een brief te sturen naar:

Cure Afvalbeheer

T.a.v. Klachtbeoordeling

Postbus 7195

5605 JD Eindhoven

Vermeld in uw brief duidelijk uw adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Geef in uw klacht alle relevante en specifieke details weer:

• waar en wanneer heeft het plaatsgevonden?
• om welke dienstverlening gaat het?
• heeft u reeds melding gemaakt via het reguliere proces: zo ja, wanneer en hoe?

Wij nemen uw klacht in behandeling en u ontvangt van ons binnen 14 werkdagen na ontvangst een reactie.

Bezoekadres

Het hoofdkantoor van Cure Afvalbeheer is gevestigd in Eindhoven:

Achtseweg Noord 45
5651 GG  Eindhoven

Bedrijven en facturatie

Vragen over facturen kunt u richten aan facturen@cure-afvalbeheer.nl.